Um dos itens que você deve prestar atenção é o estoque de suprimentos para embalagens. Antecipe a data de compra de tudo o que você precisa para embalar suas vendas. Na nossa Loja Oficial do Mercado Envios, você pode encontrar diferentes opções de caixas, fitas, envelopes e impressoras de etiquetas para embalar seus produtos de forma segura.
Lembre-se de que, para evitar atrasos nos seus envios e que sua reputação seja afetada negativamente, você deve despachar seus produtos em 24 horas. Evite atrasos estabelecendo um horário de corte.
Aproxime-se do seu comprador
O atendimento que você presta aos seus clientes é essencial antes e depois da venda. Os clientes valorizam positivamente quando se sentem ouvidos. Sempre responda todas as mensagens.
O atendimento pré-venda consiste em responder todas as perguntas e dúvidas que seus clientes em potencial possam ter em relação a um produto específico. Lembre-se de que o fluxo de perguntas aumenta durante datas especiais. Para atender à alta demanda, recomendamos:
Responder rapidamente
Se você demorar muito para responder, pode ser que seus clientes percam interesse em comprar de você.
Responder com qualidade
Certifique-se de que as respostas que você dá respondam às necessidades do seu cliente em potencial e tirem suas dúvidas. Aconselhe-o adequadamente e ofereça todas as informações solicitadas. Responda estrategicamente e aumente suas vendas.
No caso de um atendimento pós-venda, se um cliente entrar em contato com você por meio do Sistema de mensagens, mostre-se predisposto a qualquer situação que possa surgir. É uma boa maneira de oferecer um diferencial em relação à concorrência e reter clientes. Apesar de ser um momento especial, as políticas de devolução, trocas e de compra garantida continuam as mesmas.
Não abra a comunicação de forma proativa, pois será muito difícil sustentá-la devido ao grande número de vendas que podem ocorrer nesses dias.
Segurança
Sabemos que a segurança da…
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